1. DATI DEL VENDITORE
Azienda Agricola Fontanelle di Marina Piconese, con sede in SP 366 km 28, Otranto, Codice Fiscale PCNMRN82S56G751J, P.IVA 04322500754, e-mail info@fontanelleotranto.it PEC fontanelle@cia.legalmail.it nel prosieguo denominata “Venditore” o “OtrantoBio”. Il Venditore gestisce il sito internet corrispondente all’indirizzo www.otrantobio.com (nel prosieguo di questo contratto definito “Sito” o “Piattaforma”) avente ad oggetto la vendita in Italia di prodotti alimentari a consumatori finali.
2. OGGETTO DEL CONTRATTO
Il Venditore effettua un servizio di vendita a distanza a consumatori finali offrendo i propri beni mediante la Piattaforma mentre i consumatori effettuano l’ordinazione di tali beni su tale Sito. Il presente contratto, pertanto, si applica alle transazioni concluse sulla Piattaforma da persone fisiche che acquistano i prodotti per scopi non riferibili, né direttamente, né mediatamente, all’attività professionale eventualmente svolta. I prodotti acquistabili saranno esclusivamente quelli pubblicati nei cataloghi virtuali della Piattaforma.
3. PROCEDURA DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
3.1 L’acquirente, con l'invio telematico del proprio ordine d'acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con OtrantoBio, le condizioni generali e di pagamento previste.
3.2 Gli acquirenti che intendano acquistare i prodotti dovranno aver compiuto il diciottesimo anno di età.
3.3 L’acquirente dovrà selezionare i prodotti che intende acquistare ed aggiungere il quantitativo desiderato nel carrello virtuale. Per confermare l’ordine d’acquisto, l’acquirente procederà al checkout seguendo la procedura indicata online. Prima di confermare l’invio dell’ordine il compratore s’impegna a controllare e convalidare i suoi dati personali, i prodotti oggetto di acquisto, i loro prezzi, inclusi i costi di spedizione, confermando le modalità e i termini di pagamento prescelti, l’indirizzo di consegna, come ogni altro dato richiesto.
3.4 Eseguiti i riscontri richiesti, l’acquirente dovrà confermare la presa visione ed accettazione di queste condizioni generali di vendita e cliccare il pulsante interattivo di acquisto, inoltrando così l’ordine al Venditore. Il pulsante riporterà chiaramente l’obbligo per l’acquirente di pagare il prezzo del prodotto, in caso di accettazione dell’ordine da parte del Venditore. Resta inteso che fino a quando non abbia inoltrato l’ordine, il compratore avrà sempre la facoltà di rettificare, modificare o annullare il proprio ordine.
3.5 Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all’interno del Sito sono da considerarsi IVA compresa. Il cliente può pagare la merce ordinata con:
1) Carta di Credito / Prepagata
2) PayPal
3) pagamento alla consegna (nel caso di ritiro della merce in azienda o di consegna a domicilio).
3.6 OtrantoBio si impegna a prendere in carico l’ordine entro massimo 4 giorni lavorativi. Il contratto di acquisto si conclude al momento in cui perviene, sul server di OtrantoBio, l’ordine inviato per via telematica da parte dell'utente, configurando un vero e proprio contratto a distanza, regolato dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).
3.7 La conferma dell’ordine conterrà il riepilogo dell’ordine effettuato, le informazioni relative alla spedizione del prodotto, ed un riepilogo delle condizioni generali di vendita e delle informazioni richieste ex lege.
3.8 Il consumatore avrà la possibilità di scaricare nel proprio terminale e su di un supporto durevole il presente contratto, prima della sua conclusione. L’acquirente si impegna quindi a salvare le presenti Condizioni Generali conservandole su di supporto durevole, ai sensi dell'art. 12, D. Lgs. 9 aprile 2003, n. 70.
4. REGISTRAZIONE DELL’ACCOUNT
4.1 L’utente potrà registrarsi sul Sito ed ottenere così un proprio account personale, compilando l’apposito modulo disponibile sul Sito stesso. Nel modulo verranno richiesti i suoi dati anagrafici e fiscali.
4.2 L’utente dovrà sincerarsi che le informazioni riportate nel modulo di registrazione siano corrette ed aggiornate, assicurandosi di rettificarle in caso di successive variazioni.
4.3 Ciascun utente registrato ha il dovere di mantenere le credenziali di accesso al proprio Account riservate. L’utente è responsabile di conservare le proprie credenziali d’accesso in modo sicuro e preservarne la confidenzialità. L’utente è tenuto a creare una password che corrisponda al più alto livello di sicurezza disponibile su questo Sito. Registrando un account, l’utente accetta di essere pienamente responsabile di ogni attività posta in atto con le sue credenziali d’accesso. L’utente è tenuto ad informare immediatamente il Venditore rispetto ad ogni attività sospetta su presunti accessi illegittimi al proprio account.
5. RESPONSABILITÀ DELLE PARTI ED ESCLUSIONI DI GARANZIE
5.1 I prodotti e le loro caratteristiche merceologiche sono illustrati all’interno di un’apposita scheda pubblicata sul Sito del Venditore. Il Venditore non può garantire una puntuale ed esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il prodotto consegnato, in particolare per quanto riguarda differenze cromatiche. Le immagini hanno soltanto finalità illustrative. In caso di discrepanze tra l’immagine dei prodotti consegnati e la relativa scheda informativa, pubblicata sul Sito, farà fede esclusivamente quest’ultima.
5.2 L’acquirente si assume la piena responsabilità circa l’esattezza e la veridicità dei dati immessi nel modulo elettronico di acquisto. Questi dovrà assicurarsi che i dati forniti siano corretti e completi o aggiornarli prontamente per ogni variazione.
È fatto severo divieto all’acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia.
5.3 Durante la consegna, in caso di assenza del destinatario, il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna il giorno successivo. In caso di prolungata assenza, i prodotti verranno messi in giacenza e sarà onere del compratore ritirare gli stessi in magazzino entro e non oltre 72 ore. In caso di mancato ritiro del prodotto entro il termine indicato dal corriere o dal Venditore, il cliente sarà l’unico responsabile del loro deperimento o danneggiamento e della loro custodia, mentre il Venditore ed il corriere si intenderanno entrambi liberati dalle rispettive obbligazioni. Nessuna responsabilità potrà essere quindi attribuita al Venditore per ritardata o mancata consegna imputabile a cause di forza maggiore, caso fortuito o assenza del Cliente.
5.4 OtrantoBio si impegna a rispondere ai reclami entro 30 giorni lavorativi. Parimenti OtrantoBio non sarà responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi dei mezzi di pagamento utilizzati dall’acquirente all’atto del pagamento dei prodotti.
6. SPEDIZIONE E CONSEGNA
6.1 La data di consegna riportata in fase di acquisto è indicativa. I tempi di consegna potranno subire variazioni a seconda del luogo di destinazione, del tipo di consegna selezionato e delle caratteristiche dei prodotti (ad esempio peso, quantità). Il Venditore provvederà, tramite corriere o servizio postale, a spedire i prodotti acquistati all’indirizzo indicato dall’acquirente nel modulo d’ordine. Fatti salvi diversi accordi tra le parti, i beni saranno consegnati senza indebito ritardo, ed in ogni caso entro i termini previsti dal codice del consumo.
6.2 Al momento della consegna, l’acquirente è tenuto a verificare lo stato dell’imballaggio. Eventuali danni all’imballaggio o anomalie dovranno essere segnalati contestualmente alla consegna apponendo sul documento di trasporto la dicitura “accettato con riserva” e fornendo una breve descrizione del motivo di tale riserva.
6.3 Gli acquirenti potranno scegliere di ritirare i prodotti direttamente presso i magazzini del Venditore. Il cliente sarà contattato e dovrà recarsi presso il magazzino negli orari e nei giorni concordati. Non sarà responsabilità di OtrantoBio l’eventuale deperimento di prodotti dovuto ad un ritardo nel ritiro della merce.
7. DIRITTO DI RECESSO E CASI DI ESCLUSIONE
7.1 Fatto salvo quanto per quanto diversamente indicato alla clausola 7.3, l’acquirente che rivesta la qualifica di consumatore potrà esercitare il diritto di recesso entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento del prodotto, ottenendo il rimborso del prezzo pagato, senza incorrere in penalità o senza dover giustificare il motivo. I costi diretti di restituzione del prodotto al Venditore saranno a carico dell’acquirente. Nel caso di prodotti multipli ordinati mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il termine per esercitare il recesso decorrerà dal giorno in cui l’acquirente o un terzo, diverso dal corriere e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto. Nel caso in cui sia prevista la consegna periodica di prodotti durante un determinato periodo di tempo, il termine per esercitare il recesso decorrerà dal giorno in cui l’acquirente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico del primo bene.
7.2 Il prodotto dovrà essere restituito nel proprio imballaggio originale, senza manomettere alcun sigillo di garanzia e senza aprire eventuali confezioni o contenitori, pena l’esclusione del diritto di recesso.
7.3 La legge esclude la possibilità di recedere rispetto alla fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna oppure rispetto alla fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Molti dei potranno venduti sulla Piattaforma rientrano in tale categoria di beni e sono pertanto esclusi dal diritto di recesso. Il Venditore indicherà l’esclusione del diritto di recesso con un’apposita dicitura prima che l’acquirente concluda l’ordine.
7.4 Per esercitare il diritto di recesso il compratore dovrà, entro il termine indicato alla clausola 6.1, inviare una comunicazione al seguente indirizzo PEC: fontanelle@cia.legalmail.it oppure una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo:
Azienda Agricola Fontanelle di Marina Piconese,
SP 366 Km 28,
73028 Otranto, Lecce.
L’acquirente potrà utilizzare una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.
7.5 In caso di recesso, tutti gli articoli dovranno essere restituiti al Venditore senza indebito ritardo ed in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dalla data di invio della comunicazione di recesso, nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti, provvisti degli imballaggi originali e delle eventuali etichette presenti o comunque provvisti di idonei imballaggi che preservino l’integrità del prodotto durante il trasporto.
7.6 Il rischio relativo alla restituzione del prodotto è a carico del cliente. Nel caso in cui, il prodotto sia stato danneggiato, non sarà possibile ottenere il rimborso del prezzo, ammesso solo nel caso in cui il prodotto restituito sia integro. Il Venditore accetterà la merce resa riservandosi di constatare che i prodotti siano stati riconsegnati nello stato d’origine e con gli imballi originali. All’acquirente che eserciti il diritto di recesso conformemente a quanto stabilito saranno rimborsate le somme già versate entro 14 giorni dal momento in cui il Venditore rientri in possesso dei prodotti o dal momento in cui l’acquirente abbia dimostrato al Venditore di aver rispedito i prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Si consiglia pertanto la restituzione della merce con corriere assicurato in porto franco.
8. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Il cliente può acquistare solo i prodotti attualmente presenti nel catalogo elettronico visibili sul Sito. Qualora la richiesta formulata tramite un ordine on-line dovesse superare la quantità disponibile per un dato articolo, OtrantoBio accetterà l’acquisto limitatamente a quanto effettivamente a disposizione del suo magazzino. Sarà cura del Venditore rendere noto al cliente se i prodotti ordinati saranno o meno disponibili in futuro.
9. CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
Il pagamento puntuale del prezzo del prodotto acquistato, come il pagamento di ogni ulteriore onere e/o impegno, ha carattere essenziale del Contratto. Ove non giustificato da caso fortuito o forza maggiore, il ritardato o mancato pagamento, comporterà l’automatica risoluzione di diritto del Contratto ex art. 1456 cod. civ., senza necessità di pronuncia giudiziale.
10. GARANZIE E MODALITÀ DI ASSISTENZA
10.1 Ciascun consumatore potrà usufruire della garanzia legale sui prodotti non deperibili pari ad anni 2 (due) decorrenti dalla data della consegna, garanzia prevista dal D. Lgs. 6 settembre 2005 e s.m.i., articoli 128 e seguenti. L’eventuale difetto di conformità dovrà essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta, in caso contrario l’acquirente decade dal diritto di garanzia. Non vi è difetto di conformità se al momento della conclusione del contratto, il consumatore era a conoscenza del difetto o non poteva ignorarlo.
10.2 Ai sensi del codice del consumo, in caso di difetto di conformità l’acquirente avrà diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto chiedendo a sua scelta di provvedere alla sostituzione, oppure, qualora il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso per il Venditore, ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto (quest’ultima resta esclusa per difetti di lieve entità).
10.3 La richiesta di garanzia dovrà essere fatta pervenire al Venditore in forma scritta, a mezzo raccomandata A.R. o via PEC, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo.
10.4 Sono esclusi dalla garanzia i difetti dovuti all’ordinaria e normale usura del prodotto, così come difetti o danni causati da un utilizzo inadeguato o non corretto del prodotto e comunque imputabili a circostanze esterne e fuori dal controllo del Venditore. Non sarà dovuta alcuna garanzia per i danni che l’acquirente avrebbe potuto evitare usando l’ordinaria diligenza (ad esempio cattiva conservazione del prodotto).
11. MODIFICHE AL CONTRATTO E AI CORRISPETTIVI DEI PRODOTTI
11.1 Il presente contratto potrà essere oggetto di integrazioni e modifiche a discrezione del Venditore. Tali aggiornamenti/modifiche e/o integrazioni non avranno efficacia retroattiva bensì saranno applicabili ed efficaci soltanto per i futuri acquisti e nel momento in cui viene ordinato un nuovo prodotto.
11.2 Si avvisano gli utenti che i prezzi dei prodotti venduti sul Sito potranno variare in qualsiasi momento, a discrezione del Venditore. Si invitano pertanto gli utenti a verificare accuratamente i prezzi dei prodotti prima di procedere all’acquisto.
12. COMUNICAZIONI E RECLAMI
12.1 Tutte le comunicazioni relative al presente Contratto dovranno essere inviate a mezzo e-mail, PEC o raccomandata A.R., a seconda di quanto indicato nel presente Contratto. Per assistenza su ordini, spedizioni, recesso, garanzie, nonché rimborsi e restituzioni dei prodotti, come per ogni ulteriore informazione e/o assistenza si prega di fare riferimento al seguente indirizzo e-mail info@fontanelleotranto.it
12.2 Le comunicazioni indirizzate al Venditore, dovranno essere indirizzate all’attenzione di
Azienda Agricola Fontanelle di Marina Piconese,
SP 366 Km 28,
73028 Otranto, Lecce.
13. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Il trattamento dei dati personali raccolti dal Venditore nell’ambito della Piattaforma avverrà nel pieno rispetto delle previsioni normative applicabili, in particolare del Regolamento UE 2016/679 e del D. Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 come modificato dal D.lgs. n. 101/2018 ed in conformità all’informativa sul trattamento dei dati pubblicata sul Sito.
14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
14.1 Il presente contratto è soggetto alla legge italiana. In caso di controversie, incluse quelle attinenti alla interpretazione ed esecuzione del Contratto, il foro competente a decidere qualsiasi controversia con l’acquirente che rivesta la qualifica di consumatore sarà quello di sua residenza.
14.2 In conformità al Regolamento UE del Parlamento Europeo e del Consiglio N. 524/2013 riportiamo il link alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
